Таксисты и курьеры — о работе после атак на дата-центры

Третья подряд атака дронов на дата-центры «Яндекса» спровоцировала масштабные сбои в работе сервисов, которыми пользуются миллионы жителей России. Пострадали приложения такси, доставки, географических карт, а также платежные сервисы.

Особенно сильно ситуация ударила по курьерам и водителям такси: их доход напрямую зависит от того, насколько стабильно работают приложения.

Читатели MSK1.RU сообщают, что «Яндекс Пэй» до сих пор не работает. Пользователи не могут снять наличные, оплатить ЖКУ и повседневные расходы.

У водителей такси похожие трудности. Как выяснил MSK1.RU, они не могут вывести деньги со счета на аренду машины, бензин и прочие нужды. Сменить банк для получения средств тоже не получается.

Таксист Саид рассказал MSK1.RU, что не видит даже стоимость принятого заказа. Помимо денежных проблем, он отметил «глюки в приложении».

«Поездка за тысячу всю дорогу у меня высвечивалась как 189 рублей. До этого, когда ездил, у меня адрес заказа не показывался толком, как-то странно на английском было написано. У меня вообще ощущение, что они там вручную все пишут».

Кроме того, недоступна функция чата с клиентом, что при сбоях навигации усложняет поиск места встречи с пассажиром. Исчезла и кнопка «Домой», позволявшая взять заказ по пути к завершению смены.

О деньгах Саид пока старается не думать и надеется, что позже все пересчитают. Сейчас он не видит заработок за последние два дня и не может вывести средства.

«Деньги пока никакие не показывают. Ну, я езжу как бы за бесплатно, жду, когда отобразятся в приложении. Посмотрим, что нам в конце скажут. Пока ничего не говорили, просто пришло уведомление, мол, пока все работает нестабильно, чиним сервисы. И все».

Курьеры сталкиваются с тем же. Один из доставщиков сообщил MSK1.RU, что второй день не может вывести заработанное. Вкладка в курьерском приложении «Яндекс-про» лишь обещает выплату и приносит извинения за неудобства.

«Вы получите деньги за все выполненные заказы. Извините, если они будут с задержкой», — говорится в приложении.

В компании заверили, что средства в безопасности: у «Яндекса» есть копии всех счетов, ни одна запись не потеряна. Представители IT-гиганта отметили, что приоритет отдается наиболее востребованным сервисам.

«Инженеры в первую очередь восстанавливают сервисы, которыми пользуется больше всего людей, и продолжают работу, чтобы все сервисы как можно скорее стали доступны в полном объеме во всех регионах», — сообщили в компании.

Сбои затронули и службу поддержки. Из-за большого числа обращений ответы могут задерживаться, пояснили в «Яндексе». Тем, кто не может связаться через приложение, рекомендуют писать в официальные аккаунты сервисов в соцсетях.

К моменту публикации под постом в Telegram-канале компании собралось более 8 тысяч комментариев. Большинство из них выражают беспокойство за деньги, хранящиеся на «Яндекс Пэй».

Глава Минцифры Максут Шадаев уже заявил, что ведомство до конца года разработает и адаптирует действующие меры поддержки для строительства дата-центров в регионах России. Совместно с Минобороны сейчас обсуждаются вопросы физического прикрытия и защиты таких объектов.

Директор информационно-аналитического агентства TelecomDaily Денис Кусков в беседе с MSK1.RU объяснил, чем опасны повреждения дата-центров и возможно ли их восстановить.

«Дата-центры — это специальное учреждение, в котором находится оборудование: сервера, а также кондиционирование, чтобы эти сервера охлаждались. На серверах хранится информация — это контент, допустим, онлайн-кинотеатров, программы различных приложений, сайты. Конечно, эти три прилета подряд, естественно, вывели огромное количество порталов и приложений из зоны равновесия, и большинство из них до сих пор не удается реанимировать», — рассказал MSK1.RU Кусков.

По оценке эксперта, восстановление может занять несколько недель.

Напомним хронологию: в ночь на 8 октября после атаки БПЛА на Рязанскую область загорелся дата-центр «Яндекса» в городе Сасово, работу объекта полностью остановили. Уже на следующий день дроны повредили другой центр с серверами компании — в Калуге, тогда вышли из строя несколько модулей. Последний раз беспилотники атаковали дата-центр под Владимиром.