ИИ вместо друзей: почему россияне уходят в цифровые отношения

Российские психологи фиксируют резкий всплеск обращений, связанных с болезненным увлечением искусственным интеллектом. За два года таких случаев стало в семь раз больше. Как сообщает канал «Русская экономика», если в 2024 году подобные истории были редкостью, то сейчас с этой проблемой приходит примерно каждый 30-й клиент, и тенденция продолжит усиливаться.

Чаще всего к специалистам обращаются не сами пользователи нейросетей, а их близкие — супруги, родители, друзья. Именно они замечают, что родной человек часами переписывается с ботом, эмоционально отдаляясь от реальных отношений.

Многие молодые люди уже не представляют жизни без ИИ. Сначала нейросети помогали писать письма, подбирать фильмы или искать дешевые билеты. Затем пользователи обнаружили, что с ботом можно обсуждать личные переживания: расставание, развод, тревогу, одиночество или смысл жизни. При этом не нужно выслушивать упреки и объяснять, почему одна и та же история рассказывается третий час подряд.

Специалисты сравнивают такое увлечение с алкогольной или наркотической зависимостью: человек не осознает проблему, пока близкие не бьют тревогу. В квартире вроде бы живут двое, но один из них уже ментально находится в цифровом мире.

Идеальный собеседник или ловушка?

Практический психолог Татьяна Голдман объясняет MSK1.RU, что общение с ИИ действительно проще, чем с живым человеком. Чат-бот доступен круглосуточно, не устает, не обижается, не просит отключить телефон и не отвечает через шесть часов «сорян, только увидел».

Нейросеть мгновенно реагирует и позволяет обсуждать темы, о которых неловко говорить с близкими. Пользователь не рискует получить отказ, критику или конфликт. Однако именно предсказуемость делает такое взаимодействие опасным: человек начинает обращаться к ИИ каждый раз, когда ему одиноко или тревожно, и безобидная игрушка превращается в угрозу.

Как распознать зависимость

Эксперты призывают не называть зависимостью любое общение с нейросетью. Отдельного диагноза «ИИ-зависимость» пока не существует, поэтому корректнее говорить о проблемном или компульсивном использовании, отмечает Голдман. Например, программист может провести с ботом четыре часа и не иметь проблем, а другой человек использует несколько десятков сообщений как единственный способ справиться с эмоциями.

Насторожиться стоит, если:

• человек перестает встречаться с друзьями;
• жертвует сном;
• забрасывает работу;
• теряет интерес к привычным занятиям;
• раздражается, когда не может воспользоваться ИИ.

Эти признаки напоминают поведение наркомана, которого лишили дозы.

Почему бот выигрывает у человека

Партнер коммуникационного агентства «Голдман и По» Ахмед Юсупов связывает рост обращений с массовым распространением генеративных нейросетей. Еще несколько лет назад диалоговые системы были игрушкой, теперь чат-бот есть у каждого владельца смартфона.

По словам Юсупова, ИИ психологически привлекателен: доступен 24/7, не критикует, не предъявляет требований и не вступает в конфликты. «Эта кажущаяся „беспроблемность“ и превращается в ловушку», — считает эксперт. Человек привыкает к общению без трения, и реальный мир начинает казаться особенно неудобным.

Мозг быстро запоминает схему: стало плохо — открыл чат — полегчало. Так формируется дофаминовая зависимость, подобная игромании или шопоголизму, где важен не результат, а ритуал. Голдман подчеркивает, что за таким поведением часто стоят давние проблемы: одиночество, тревожность, страх отвержения. Совет «просто сократи экранное время» здесь так же бесполезен, как рекомендация хронически одинокому человеку «познакомься с кем-нибудь».

Разработчики тоже обеспокоены

Гендиректор Института исследований интернета Карен Казарян отмечает: «Зависимостью это вряд ли можно назвать, но когда люди чаще обращаются с психологическими проблемами к ИИ, это очень нездоровая история». Многие люди идут к боту просто потому, что им больше не с кем поговорить, а современные модели стараются быть максимально приятными.

Если человеку плохо, а система поддерживает его точку зрения, вместо помощи он получает «цифровое эхо»: пользователь говорит — нейросеть подтверждает. Казарян утверждает, что разработчики уже обсуждают необходимость ограничивать такие сценарии, чтобы модели не были столь «беспроблемными», особенно при разговорах об отношениях.

В идеале система должна не только поддерживать человека, но и направлять его к профессиональной помощи там, где это необходимо.