«Делимобиль» дал сбой: клиенты не могут завершить аренду

Вечером 18 мая в работе каршеринга «Делимобиль» произошёл масштабный сбой. Приложение перестало отвечать — пользователи не могли ни начать, ни завершить аренду автомобиля.

По данным сервиса, проблемы затронули клиентов в Москве и других городах России. Специалисты компании уже приступили к восстановлению стабильной работы системы.

В «Делимобиле» пообещали компенсировать клиентам время, в течение которого они не могли пользоваться автомобилями. Деньги будут перечислены автоматически в течение семи дней без дополнительных заявлений со стороны пользователей.

«Компенсация за время, пока клиенты не могли пользоваться автомобилями, будет начислена автоматически в течение семи дней. Если у пользователей появятся вопросы или потребуется помощь, можно обратиться в поддержку через приложение или на почту», — цитирует представителя компании ТАСС.

Тем, кто не может завершить аренду, советуют временно закрыть автомобиль через Bluetooth во время активной сессии. Полностью завершить аренду рекомендуется после восстановления работы приложения.

Сбой в «Делимобиле» привлёк массовое внимание: жалобы на неработающее приложение стали поступать сразу после возникновения неполадок. Компания приносит извинения за неудобства и работает над устранением проблемы.