МегаФон и Билайн компенсируют дни без интернета

Операторы «МегаФон» и «Билайн» ввели сервисы, дающие абонентам право на возмещение средств за периоды, когда отсутствовала связь или мобильный интернет. Однако эта возможность доступна только клиентам, подключившим определённые подписки.

В «МегаФоне» необходимо оформить услугу «5G режим» стоимостью 199 рублей в месяц. Для получения компенсации нужно заполнить форму в личном кабинете, указав место и время перебоев. После проверки оператор может вернуть до 70% абонентской платы по основному тарифу за соответствующий месяц с учётом скидок. Если подписка использовалась неполный месяц, расчёт производится пропорционально. Дополнительные опции, включая саму услугу «5G режим», не компенсируются. Подавать заявление можно раз в месяц.

«Билайн» предоставляет аналогичную функцию в рамках подписки bee, которая стоит от 250 рублей в месяц; на бесплатном тарифе компенсация невозможна. Для подключения необходимо до 31 августа 2026 года оформить подписку с новым номером или перейти на неё. В мобильном приложении следует зайти в раздел «что-то пошло не так?» и нажать кнопку «компенсировать». Воспользоваться функцией можно до 50 раз в год, но не чаще одного раза в сутки.

В пресс-службе «Билайна» пояснили: «Если абонентская плата списывается посуточно — возвращается стоимость суток. Если оплата внесена сразу за месяц, клиенту начисляется 1/30 от месячной стоимости. Средства зачисляются на бонусный баланс, срок их действия не ограничен — их можно использовать для оплаты абонентской платы по подписке».

Напомним, что в Москве около двух недель наблюдались масштабные перебои с мобильным интернетом. Пользователи не могли открыть приложения банков, записаться к врачу, вызвать такси и т.д. Бизнес, по оценкам аналитиков, понёс миллиардные убытки. В Кремле ограничения объяснили мерами безопасности.

На момент публикации ответы от операторов МТС и t2 на запросы не поступили.